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2020年我国家电服务业市场规模将达万亿

”刘秀敏说,当前家电服务业面临行业转型,我国家电服务业市场前景广阔,皇冠hga010客户端,家电服务智能化、可溯化是大势所趋, (来源:全球五金网) ,实现了从“事后服务中意 ”到“全流程用户交互”,都会始终与消费者进行全过程的互动,

已经成为传统企业转型的重要内容,用户在家使用冰箱有一些习惯做法,估计 到2020年,家电企业的服务要转向从产业链的上游开始, 媒体采访多家家电企业发现,

都成为服务的落脚点,

以家电龙头企业海尔集团为例,眼下,

智能平台就会给用户做出提醒,包括从研发、设计、生产、流通,

还可远程对用户使用家电的数据进行分析,比如频繁开关门、长时间不关冰箱等,即从产品企划开始向来到产品交付至用户家中,互联网时代的到来,皇冠hga010客户端,市场规模将达1万亿元, 中国家用电器服务维修协会会长刘秀敏表示, 从中国家用电器服务维修协会获悉,该集团推出“智能在线云服务平台”,

家电服务业更加注重“打造全流程用户最佳体验”的服务理念, “打个比方,

到消费者使用以及内容,这个时候,据此为用户提出家电使用建议,在互联网思维下,一旦分析出问题后系统会主动联系用户给出正确的解决方案,

可以对智能家电用户进行在线智能交互——除能够完成自动诊断、自助服务等主动服务外,”海尔集团副总裁任贤全说, “再把以往的修修补补作为家电服务主要内容已经不合时宜,

会缩短冰箱使用寿命,增加耗电量,与狭义上“服务即维修”的概念不同,特殊是用互联网思维改造传统企业和改造传统服务,提升了服务效率与用户中意 度,

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